Dr. Robert Kling & Bettina Kling

Unsere ETERNO Cloud Story

Für unsere neue Praxis haben wir uns bewusst für die ETERNO Cloud als IT-Partner entschieden. Zuvor arbeiteten wir mit einem veralteten Praxissystem und betrieben es weitestgehend in einem rein lokalen Netz ohne Internetzugriff – IT-Sicherheit und die Kontrolle über unsere Praxisdaten sind und bleiben für uns essenziell. Aufgrund ständiger Probleme mit der Telematik im Praxisalltag, mussten wir uns einen Schalter am Schreibtisch installieren, um den Konnektor bei Ausfällen neu zu starten. Das war so oft nötig, dass es zur Routine wurde.

Was uns letztlich überzeugt hat, war der persönliche Kontakt zum ETERNO Cloud Team und das Vertrauen. Wir fühlen uns hier nicht wie ein Kunde, sondern wie ein Partner auf Augenhöhe. Mit der ETERNO Cloud erleben wir eine völlig neue Praxiswelt: Updates werden automatisch eingespielt, und die Datensicherung läuft vollautomatisiert über die Cloud. Unsere anfänglichen Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes wurden durch die ausführliche Dokumentation, Zertifizierung und die strengen Sicherheitsvorkehrungen bei Eterno vollständig ausgeräumt. Das ETERNO-Team war beim Start unserer neuen Praxis vor Ort, was uns den Einstieg deutlich erleichtert hat.

Vor kurzem hatte wir die Möglichkeit, während unseres Urlaubs in Norddeutschland mit der Familie den ETERNO-Standort in Hamburg zu besuchen. Wirklich spannend, was hier schon alles möglich ist. Wir freuen uns auf die weiteren Entwicklungen und die Zusammenarbeit mit ETERNO.

Herausforderungen

• Veraltetes Praxissystem im lokalen Netzwerk ohne Internetzugriff
• Ständige Ausfälle der Telematik-Infrastruktur, die nur durch manuelles Neustarten des Konnektors behoben werden konnten
• Bedenken bei IT-Sicherheit und Datenschutz sowie fehlende Automatisierung bei Updates und Datensicherung

Lösungen durch ETERNO Cloud

• Cloudbasierte Lösung mit automatischen Updates und vollautomatisierter Datensicherung
• Höchste Sicherheitsstandards und transparente Datenschutzdokumentation, die anfängliche Bedenken ausgeräumt haben
• Persönliche Betreuung und partnerschaftliche Zusammenarbeit – ETERNO agiert als Partner auf Augenhöhe, nicht als anonymer Anbieter
• Direkte Unterstützung vor Ort beim Start der neuen Praxis

‍