Der KI-Telefonassistent für Ihre Arztpraxis.
Ein KI-Telefonassistent, der Ihre Patient:innen versteht
Erleben Sie ETERNO Connect live
Das Telefon bestimmt den Praxisalltag
Hohes Anrufaufkommen
Ihr Team ist überlastet mit Termin- und Rezeptanfragen — den ganzen Tag.
Patient:innen kommen nicht durch
Mehrfachanrufe, besetzte Leitungen und Frust auf beiden Seiten.
Wiederkehrende Fragen
Öffnungszeiten, Rezepte, Krankschreibungen — immer wieder dieselben Anliegen.
In 10 Minuten startklar
Was der KI-Telefonassistent
für Ihre Praxis übernimmt
Beantwortet häufige Fragen
Erfasst Anliegen als Aufgaben
Noch tiefer in Ihre Praxisprozesse integriert
- Patient kann indentifiziert werden und Patientenakte verlinkt
- Vollautomatisierte Kalenderintegration: Termine können gebucht, verschoben, storniert werden und neupatienten können registriert werden (Neupatienten anlegen)
- Tiefe Integration z.B. für direkte Rezepterstellungen und Folgerezepte und Krankschreibungsverlängerung und integration in die Patientenakte
Maßgeschneidert für Ihre Praxis. Kein generischer Assistent von der Stange: Er wird gezielt auf die Abläufe und Anforderungen Ihrer Praxis abgestimmt.
Der KI-Telefonassistent
für jede Situation im Praxisalltag
Stoßzeiten am Empfang
Grippesaison & Akutsprechstunde
Urlaub, Feiertage, Abwesenheit
Personalengpässe
Ihre Vorteile auf einen Blick
Weniger Telefonstress
Häufige Anfragen werden automatisch beantwortet.
Bessere Erreichbarkeit
Sofortige Antwort, auch bei hohem Anrufaufkommen.
Entlastung fürs Team
Weniger Unterbrechungen, mehr Fokus auf die Behandlung.
Mehr Zeit für Patient:innen
Administratives läuft automatisiert im Hintergrund.
Was Praxen mit
ETERNO Connect erreichen
bis 70 %
2–3 Min.
3–4 Std.
100 %
Datenschutz ist bei ETERNO Standard
ISO 27001
Eterno Cloud ist ISO 27001-zertifiziert und schützt Daten durch ein geprüftes Informationssicherheits-Managementsystem.
DSGVO
Wir halten uns strikt an die DSGVO und garantieren eine transparente, rechtssichere und datenschutzkonforme Verarbeitung aller personenbezogenen Daten.
KBV
Unsere Systeme entsprechen den IT-Sicherheitsanforderungen der KBV und erfüllen alle Vorgaben für den sicheren Einsatz in der vertragsärztlichen Versorgung.
Gematik
Eterno Cloud orientiert sich an den Vorgaben der Gematik und unterstützt eine sichere, digitale Kommunikation im deutschen Gesundheitswesen.
TLS
Alle Datenübertragungen sind durch moderne TLS-Verschlüsselung geschützt – für maximale Vertraulichkeit, Integrität und sicheren Zugriff.
Häufige Fragen
Ja. ETERNO Connect nimmt beliebig viele Anrufe parallel entgegen. Besetzte Leitungen, Warteschleifen und verpasste Anrufe gehören damit der Vergangenheit an. Jedes Anliegen wird unabhängig von der Anzahl gleichzeitiger Gespräche vollständig erfasst und bearbeitet, rund um die Uhr, auch außerhalb der Sprechzeiten und an Wochenenden.
ETERNO Connect lässt sich unabhängig von Ihrer bestehenden Praxissoftware nutzen. Die Einrichtung erfolgt über eine einfache Rufumleitung Ihrer bestehenden Praxisnummer auf die dedizierte Assistenten-Nummer. Ihre aktuelle Software bleibt vollständig bestehen, eine Umstellung ist nicht erforderlich. Darüber hinaus arbeitet ETERNO an einer tieferen Integration in bestehende Praxisverwaltungssysteme (PVS), einschließlich Patientenerkennung und direkter Terminverwaltung.
Ja. ETERNO Connect erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen, ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und nach definierten Fristen gelöscht. Zusätzlich entspricht die Lösung den IT-Sicherheitsanforderungen der KBV und orientiert sich an den Vorgaben der Gematik für den sicheren Einsatz im deutschen Gesundheitswesen.
Unser KI-Telefonassistent ist schon ab 9 Euro monatlich verfügbar. In der Regel amortisiert sich die Investition innerhalb weniger Wochen, da Ihr Team täglich mehrere Stunden Telefonzeit einspart und Ihre Praxis auch zu Stoßzeiten erreichbar bleibt.
Sobald ein Anruf eingeht, wandelt eine Spracherkennung (ASR) das Gesprochene in Text um. Ein medizinisch trainiertes Sprachmodell analysiert anschließend den Inhalt und erkennt, ob es sich beispielsweise um eine Terminanfrage, einen Rezeptwunsch oder eine organisatorische Rückfrage handelt. Routineanliegen beantwortet der Assistent direkt im Gespräch. Alles, was eine persönliche Bearbeitung erfordert, wird dokumentiert und als strukturierte Aufgabe an Ihr Team übergeben.
Ein KI-Telefonassistent ist eine digitale Lösung, die eingehende Anrufe in Ihrer Arztpraxis automatisch entgegennimmt und die Anliegen Ihrer Patient:innen in natürlicher Sprache erkennt. Anders als ein klassischer Anrufbeantworter führt er ein echtes Gespräch, beantwortet Routinefragen eigenständig und erfasst komplexere Anliegen strukturiert für Ihr Praxisteam.
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Keine Einrichtungsgebühr, kein Risiko.