Der KI-Telefonassistent für Ihre Arztpraxis.
Was Praxen mit
ETERNO Connect erreichen
bis 70 %
2–3 Min.
3–4 Std.
100 %
Ein KI-Telefonassistent, der Ihre Patient:innen versteht
Erleben Sie ETERNO Connect live
Das Telefon bestimmt den Praxisalltag
Hohes Anrufaufkommen
Patient:innen kommen nicht durch
Mehrfachanrufe, besetzte Leitungen und Frust auf beiden Seiten.
Wiederkehrende Fragen
9 €
Kein Anruflimit
Unbegrenzte Anrufe, auch parallel und zu Stoßzeiten.
In 10 Minuten startklar
Rund um die Uhr erreichbar
Ihre Praxis ist 24/7 für Patient:innen da.
In 10 Minuten startklar
Was der KI-Telefonassistent
für Ihre Praxis übernimmt
Beantwortet häufige Fragen
Erfasst Anliegen als Aufgaben
Noch tiefer in Ihre Praxisprozesse integriert
Darüber hinaus hätten Sie bei der Nutzung der ETERNO Cloud eine tiefere Integration einschließlich Patientenerkennung und direkter Terminverwaltung.
Maßgeschneidert für Ihre Praxis. Kein generischer Assistent von der Stange: Er wird gezielt auf die Abläufe und Anforderungen Ihrer Praxis abgestimmt.
Der KI-Telefonassistent
für jede Situation im Praxisalltag
Stoßzeiten am Empfang
Grippesaison & Akutsprechstunde
Urlaub, Feiertage, Abwesenheit
Personalengpässe
Ihre Vorteile auf einen Blick
Weniger Telefonstress
Häufige Anfragen werden automatisch beantwortet.
Bessere Erreichbarkeit
Sofortige Antwort, auch bei hohem Anrufaufkommen.
Entlastung fürs Team
Weniger Unterbrechungen, mehr Fokus auf die Behandlung.
Mehr Zeit für Patient:innen
Administratives läuft automatisiert im Hintergrund.
Datenschutz ist bei ETERNO Standard
ISO 27001
ETERNO Cloud ist ISO 27001-zertifiziert und schützt Daten durch ein geprüftes Informationssicherheits-Managementsystem.
DSGVO
Wir halten uns strikt an die DSGVO und garantieren eine transparente, rechtssichere und datenschutzkonforme Verarbeitung aller personenbezogenen Daten.
KBV
Unsere Systeme entsprechen den IT-Sicherheitsanforderungen der KBV und erfüllen alle Vorgaben für den sicheren Einsatz in der vertragsärztlichen Versorgung.
Gematik
ETERNO Cloud orientiert sich an den Vorgaben der Gematik und unterstützt eine sichere, digitale Kommunikation im deutschen Gesundheitswesen.
TLS
Alle Datenübertragungen sind durch moderne TLS-Verschlüsselung geschützt – für maximale Vertraulichkeit, Integrität und sicheren Zugriff.
Häufige Fragen
Ja. ETERNO Connect nimmt beliebig viele Anrufe parallel entgegen. Besetzte Leitungen, Warteschleifen und verpasste Anrufe gehören damit der Vergangenheit an. Jedes Anliegen wird unabhängig von der Anzahl gleichzeitiger Gespräche vollständig erfasst und bearbeitet, rund um die Uhr, auch außerhalb der Sprechzeiten und an Wochenenden.
ETERNO Connect lässt sich unabhängig von Ihrer bestehenden Praxissoftware nutzen. Die Einrichtung erfolgt über eine einfache Rufumleitung Ihrer bestehenden Praxisnummer auf die dedizierte Assistenten-Nummer. Ihre aktuelle Software bleibt vollständig bestehen, eine Umstellung ist nicht erforderlich. Darüber hinaus hätten Sie bei der Nutzung der ETERNO Cloud eine tiefere Integration einschließlich Patientenerkennung und direkter Terminverwaltung.
Ja. ETERNO Connect erfüllt alle Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und ist nach ISO 27001 zertifiziert. Sämtliche Daten werden verschlüsselt übertragen, ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet und nach definierten Fristen gelöscht. Zusätzlich entspricht die Lösung den IT-Sicherheitsanforderungen der KBV und orientiert sich an den Vorgaben der Gematik für den sicheren Einsatz im deutschen Gesundheitswesen.
Leni Recall ist innerhalb der ETERNO Cloud ab 29 Euro pro Monat zzgl. USt für die erste Lizenz verfügbar, jede weitere Nutzer:in kostet 15 Euro zzgl. USt monatlich. Da beim manuellen Recall pro Patient:in bis zu 15 Minuten Handarbeit anfallen, amortisiert sich die Lizenz in der Regel bereits nach wenigen Recall-Durchläufen.
Sobald ein Anruf eingeht, wandelt eine Spracherkennung (ASR) das Gesprochene in Text um. Ein medizinisch trainiertes Sprachmodell analysiert anschließend den Inhalt und erkennt, ob es sich beispielsweise um eine Terminanfrage, einen Rezeptwunsch oder eine organisatorische Rückfrage handelt. Routineanliegen beantwortet der Assistent direkt im Gespräch. Alles, was eine persönliche Bearbeitung erfordert, wird dokumentiert und als strukturierte Aufgabe an Ihr Team übergeben.
Ein KI-Telefonassistent ist eine digitale Lösung, die eingehende Anrufe in Ihrer Arztpraxis automatisch entgegennimmt und die Anliegen Ihrer Patient:innen in natürlicher Sprache erkennt. Anders als ein klassischer Anrufbeantworter führt er ein echtes Gespräch, beantwortet Routinefragen eigenständig und erfasst komplexere Anliegen strukturiert für Ihr Praxisteam.
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Schon ab 9 € monatlich
Keine Einrichtungsgebühr, kein Risiko.