Der automatische Patienten-Recall für Ihre Arztpraxis.

Leni Recall ist ein automatisiertes Recall-System für Praxen. Es identifiziert passende Patient:innen auf Basis festgelegter Regeln und versendet Erinnerungen automatisch im Hintergrund, ohne manuelle Listen, Telefonaktionen oder postalische Serienbriefe.

Mit Leni Recall können Praxen unter anderem Vorsorgeerinnerungen, Impf-Erinnerungen und Follow-up-Nachrichten automatisiert versenden. So lassen sich wiederkehrende Patientenkontakte strukturiert und zuverlässig abbilden.

Die Auswahl erfolgt regelbasiert anhand von Praxisdaten. Dazu können zum Beispiel Kriterien wie Diagnose, Alter, Geschlecht, Besuchshistorie oder Abrechnungsziffern genutzt werden. Dadurch werden genau die Patient:innen angesprochen, für die ein Recall sinnvoll ist.

Nein. Sobald die Regeln einmal eingerichtet sind, läuft der Recall automatisiert im Hintergrund. Das entlastet das Team im Alltag und reduziert den Aufwand für wiederkehrende Erinnerungsprozesse deutlich.

Ja. Die Erinnerungen werden personalisiert im Namen der Praxis versendet. Dadurch wirken sie persönlicher, stärken die Beziehung zu den Patient:innen und passen besser zur Kommunikation der Praxis.

Ein automatisierter Recall spart Zeit, reduziert manuelle Arbeit und hilft dabei, dass weniger Patient:innen durchs Raster fallen. Gleichzeitig kann er die Patientenbindung stärken, Vorsorgetermine fördern und dabei helfen, bestehende Patient:innen gezielt zu reaktivieren.

Leni Recall ist besonders relevant für Praxen mit regelmäßigem Patientenaufkommen oder wiederkehrenden Vorsorge- und Kontrollterminen, zum Beispiel in der Allgemeinmedizin, Gynäkologie, Urologie oder Orthopädie. Auch Praxen, die ihre Patientenbindung aktiv stärken möchten, profitieren besonders.

Patient:innen mit bestehendem Termin können automatisch vom Recall ausgeschlossen werden. So werden unnötige Erinnerungen vermieden und die Kommunikation bleibt relevant und professionell.

Ja. Der KI-Telefonassistent ist DSGVO-konform aufgebaut. Anrufe werden nicht als Audioaufnahme gespeichert, sondern direkt verarbeitet und bei Bedarf als Text transkribiert. Patient:innen werden zu Beginn transparent darüber informiert, dass sie mit einem digitalen Assistenten sprechen und dass das Gespräch automatisiert verarbeitet wird. So unterstützt der KI-Telefonassistent Praxen dabei, Telefonanfragen effizient zu bearbeiten und gleichzeitig die Anforderungen an Datenschutz und Transparenz einzuhalten.

Die Kosten für einen KI-Telefonassistenten für Arztpraxen hängen vom gewählten Setup und dem Funktionsumfang ab. ETERNO Connect ist als eigenständiger Telefonassistent ab 9 € pro Monat und Assistent verfügbar. Für integrierte Lösungen innerhalb der ETERNO Cloud können die Konditionen je nach Praxisgröße, Integration und gewünschtem Leistungsumfang abweichen.