Dr. med. Tillmann Coxhead

Wenn der Praxisalltag mehr Energie kostet als nötig

Unser Praxisalltag war lange geprägt von Systemen, die eigentlich unterstützen sollten – uns aber oft eher aufgehalten haben. Zwischen verschiedenen Programmen, komplizierten Abläufen und immer wiederkehrenden technischen Hürden ging im Alltag viel Zeit verloren.

Wir haben uns oft dabei ertappt, dass wir uns mehr mit Organisation und Technik beschäftigt haben als mit dem, was eigentlich im Mittelpunkt stehen sollte: unsere Patient:innen. Gleichzeitig fehlte uns die Flexibilität, moderne Arbeitsweisen wie Remote-Arbeit überhaupt in Betracht zu ziehen.

Uns war klar: So kann es langfristig nicht weitergehen. Wir brauchten eine Lösung, die uns wirklich entlastet – und nicht noch mehr Komplexität schafft.

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Vor der Einführung von der ETERNO Cloud stand die Praxis vor mehreren strukturellen Herausforderungen:

• Komplexe und unübersichtliche Workflows, die den Arbeitsalltag erschwerten
• Mehrere parallele Systeme mit fehleranfälligen Schnittstellen
• Hoher manueller Aufwand für Updates und Systempflege
• Eingeschränkter und teilweise unzureichender Support
• Intransparente Preisstrukturen und zusätzliche Kosten bei dringenden Anfragen
• Keine Möglichkeit zur Remote-Arbeit
• Unbefriedigende Kommunikation im Support

Diese Faktoren führten zu ineffizienten Abläufen, erhöhtem Zeitaufwand und wachsender Frustration im Team.

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